作为国民经济的重要组成部分，小企业的发展，以其独特的灵活性与创新性，正在获得前所未有的发展。

然而，随着中国数字经济的蓬勃发展，作为其中的主力军之一，小企业的数量也在持续增长，戴尔联合IDC最新发布的《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书显示，到2020年末，中国的小企业数量已经突破4000万家，同比增长13.0%，其中1-10人的微型企业占比达到77.8%，10-99 人的小企业数量近1000万家，新兴企业层出不穷，也展现出了较强的活力与持续发展的能力。

伴随数字新基建带来技术创新的快速发展，小企业也纷纷热衷于借力数字化来实现业务创新之路，并且也正在迎来全新的时代机遇。

构建数字化创新力更需知己知彼

对于数量众多的小企业，IDC有着明确的定义，员工数量在100人以下，同时在国家企业信用信息公示系统中的状态显示为：续存，包括在营、开业和在册。其中不含个体工商户。

作为重要的市场主体，小企业在吸纳就业方面不断发挥积极作用，到2020年末，中国的小企业解决就业人数达到4.2亿人，而且一直处于正向增长态势，小企业在缓解中国就业压力方面做出了卓越贡献。

全球云观察分析认为，对于4000万家中国的小企业而言，当前的发展不仅需要抓住国内国际双循环新机遇，其数字化发展之路更需知己知彼。然而，小企业数字化探路如何做到知己知彼呢？

其一，小企业的数字化创新力有着重要的现实意义。

实际上，国家十分重视小企业发展。早在2019年8月，国务院明确提出加快打造“双创”升级版，向中小企业开放共享资源，支撑中小企业开展技术与商业模式创新。从政策的倡导到行业的发展，业务灵活的小企业在国内国际双循环背景下，通过大数据、人工智能、5G、云计算、工业互联网等新兴技术的加持，有助于业务升级，降本增效，提升数字化创新力，实现数字经济的创新发展。

其二，明确4000万家小企业的数字化现状。

据《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书显示，今年，中国的小企业整体数字化水平正逐渐趋向成熟。与去年相比，数字化成熟度处于“较高”和“很高”水平的小企业数量占比大大提升，而处于“较低”和“很低”水平的小企业数量占比下降明显。其中，数字化成熟度很高的小企业，数量占比从3.4%增长至6.1%，增长近8成。

相比去年，聚焦数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理以及新技术应用的五大评测指标，今年的小企业数字初始化指数都呈现出逐步提升的趋势。

在数字化办公领域，如多屏办公、协同办公与PC换新方面进步明显。在数字化管理领域，如客户关系管理软件应用方面提升明显。在数字化运营领域，如财务类软件应用方面的提升显著。在数据管理领域，如数据线上及时取用与数据自动化管理水平不断上升。在新技术应用领域，如公有云应用和传统IT应用方面的表现都有明显提升。

值得一提的是，小企业的数字化能力与业务能力息息相关，数字能力可以有效提升效率与灵活性、同时降低操作风险和安全隐患。

通过数字化商业创新力做到知己知彼，在很大程度上，数字化的综合能力不仅可以提升小企业协同办公效率，而且可以促进并优化小企业现有与未来的业务模式，并在促进流程自动化与技术应用等多个创新领域实现更大的价值发挥。

小企业不可或缺的一份数字化行动指南

然而，在知己知彼之后，又如何实现小企业在数字化发展之路上的百战不殆呢？

全球云观察认为，这不仅是一份2021年中国小企业数字初始化指数2.0白皮书，也是小企业的创新选择，更是一份不可或缺的数字化行动指南。

按照《2021中国小企业数字初始化指数2.0》针对小企业的四大分类来看，计算密集型、设计密集型、成长型和起步型的小企业，目前在数字化进程方面处于不同程度的发展状态，呈现出多样化的数字化需求。 为此，大家更值得明确四大类型小企业的实际发展需求。

针对计算密集型小企业，主要是指主营业务与AI、生物基因、软件开发、大数据与云服务相关的企业，其数字化水平相对较高。《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书显示，计算密集型企业在多个指数上都要高于小企业的平均水平。

计算密集型小企业将非常重视IT平台的建设，对基础设施、大数据和人工智能在内的各类平台进行强化，在优化算力的同时兼顾平衡成本的经济型算力模式可以提升产品在设计、开发、测试与运维等各个环节的集成与交付效率，并最终提升企业核心竞争力。

针对设计密集型企业，这类小企业的数字化转型整体成熟度进一步提升。数字化转型已经从部分企业的“可选项”转变为更多设计行业、更多企业的“必选项”。数字化转型的整体成熟度，以及数字化转型在企业的战略高度均有提升。新技术、本地与云端的多方协同，是设计密集型小企业提升创作效率的关键。

针对成长型小企业，从IT布局来看，灵活运用数字化，实现客户关系管理及订单管理，对业务规模化增长尤为重要。 其中比较传统的成长型小企业正在升级业务信息管理系统，通过与第三方IT服务商合作，实现动态高效运营。以互联网生活服务类和社交电商类为代表的互联网成长型小企业，需要不断增加存储服务器与AI中台的技术投入，升级业务系统，提升用户数据的分析能力，突破人为管理的天花板，现对业务与工作场景的智能化管控。

针对起步型小企业，这类小企业的业务发展不确定性因素较大，业务痛点表现在客户资源不足以及对电脑缺乏统一管理。 根据自身业务进展，重视硬件基础设施建设与投入，按需配备初始化IT装备，轻装上阵，借助SaaS来实现业务创新。其中偏技术领域的起步型小企业，半数以上已经开始通过轻量级的SaaS服务寻求业务突破，增加以小程序为代表的轻应用的投入。而偏于传统的起步型小企业也开始重视自身数字化建设，以低成本采买IT基础硬件与售后服务，满足业务发展的需求。

毋庸置疑，数字化能力逐渐成为小企业创新发展的商业创新力，数字化无疑是当下小企业发展必经之路，数字化思维及能力的有效运用才能助力小企业实现好生意。

随着小企业的业务发展，需要应用架构与数据平台为业务提供支撑，同时也需要包括硬件、软件、网络、云平台等多元化的技术为应用开发与数据管理提供基础的架构支撑。

如今，数字化水平可延长企业生命周期并让企业更好发展已成共识，这份《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书为小企业提供了数字化发展的价值参考，辅助小企业成为数字化创新生力军中的核心力量。

面向未来实现小企业的数字化成功

当前，虽然中国的小企业整体数字化成熟度比例正在大幅提高，但是面向未来，实现数字化布局与创新，小企业普遍还是存在缺乏对业务需求与IT需求的梳理、分析与整合能力。毕竟小企业的规模小，数字化技术人才匮乏，针对具体规划、搭建、运维的相关技术水平也较低，同时还缺少在数字化办公中走弯路的经验。

对小企业的发展而言，积极主动拥抱数字化转型是迎合数字经济时代潮流的第一步，而如何行之有效地踏上中小企业数字化之路才是重中之重。作为专注服务小企业的国际科技品牌，戴尔以实际行动长期助力中国的小企业数字化转型与升级。

“为小企业，拼大事业”，戴尔拥有四大成熟的核心服务，包括定制一台起、全线工厂价、服务秒响应以及工程师级客服专人对接。同时在中国戴尔拥有超过1000家线下门店和解决方案中心、可覆盖超过2100个城市与地区，10余个深耕小企业领域的团队。这是戴尔助力小企业拼大事业的坚实基础。

值得一提的戴尔专业顾问服务，通过超600位专业顾问，为中小企业提供售前售后的7×24小时在线一对一服务，涵盖规划与咨询、部署与集成、运维与支持的产品全生命周期，搞定中小企业数字化转型过程中的后顾之忧。

其次，戴尔小企业官网专为成长型企业服务的电商平台，为其免费提供最优化定制需求的咨询服务，帮助企业在数字化转型道路上越走越宽，为企业数字化转型提供源源不断的动力，抢占市场先机。

此外，2020年8月，戴尔率先在深圳科兴科学园内成立首家服务小企业的企业解决方案中心，集产品零售、解决方案、维修服务为一体，为小企业和商务人士提供丰富的产品组合、灵活定制化的解决方案，分享成功案例，帮助更多的小企业实现数字化转型。

在深入为小企业拼大事业的发展之路上，戴尔携手中国中小商业企业协会，共同发起并创立了创业服务资源平台。面向广州、深圳的小企业和创业者，整合资源，免费提供从萌芽期到成长期的各类企业服务。

诚然，数字化成功对于任何企业都不是一蹴而就的事情。就此，《2021中国小企业数字初始化指数2.0》提供的建设性分析指出，针对计算密集型小企业，立足IT平台建设，不断提升算力。针对设计密集型小企业，新技术应用能力提升，协同设计将成为常态化。针对成长型小企业，灵活运用数字化管理和数据管理，高效整合人货场工作流，对业务规模化增长尤为重要。针对起步型小企业，增加IT基础设施投入和轻量部署是提升生存能力的关键。

作为数字化转型的全球引领者，戴尔通过数字化赋能小企业，凭借其丰富的经验和强大的解决方案能力，帮助中国的小企业充分借助数字技术，实现小企业对业务的持续开发、交付与优化，成功构建敏捷运营模式。在国内国际双循环相互促进的新发展格局下，以小“建”大，加速小企业拼出大事业。

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